POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Indalo Joias, buscamos a sua satisfação em cada compra. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa proporcionar uma experiência de compra segura e confiável.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• A etiqueta de identificação e o certificado de autenticidade devem estar intactos.
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso e-mail ou diretamente pelo contato (17) 991075123

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Agradecemos por escolher nossas joias em ouro 18k. Nosso compromisso é garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Caso haja necessidade de realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções para garantir um processo claro e eficiente.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Após esse período, não aceitaremos mais solicitações de troca ou devolução.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danificação ou alteração (ex: arranhões, amassados, etc.).
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanharam.
• Produtos personalizados, como peças gravadas ou feitas sob medida, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@gingafitness.com.br ou pelo telefone (17) 996772121 informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
• Nossa equipe de atendimento confirmará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
• O cliente será responsável pelo frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da loja.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução, sem custos adicionais, dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
• Neste caso, o frete para devolução será por nossa conta.

EXCEÇÕES

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, danificados por mau uso, ou modificados de qualquer forma.
• Joias que apresentem problemas relacionados ao uso de produtos químicos (como perfumes ou cremes) não serão aceitas para troca.